Devoluciones

Reposición por daño en tránsito

Si tu pedido llega con evidencia de daño térmico o rotura de vial, repórtalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del empaque y el producto. Evaluamos cada caso y, de confirmarse el daño, reponemos el lote sin costo adicional.

Error de surtido

Si recibiste un producto distinto al pedido, contáctanos con tu folio; coordinamos el cambio y el envío de retorno corre por nuestra cuenta.

Qué no cubre esta política

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez que el vial ha salido de nuestro almacén, dado que no podemos garantizar la cadena de frío fuera de nuestro control.